后，我们在魔都新建了18个配送站点，基本上覆盖了城区；
各地现在共有配送站点126个，在本区域内一线城市，基本能实现隔日送达。
现在我这边最大的问题，还是线上和线下团队的协作和管理。
波总，joe总，
电商平台的用户体验有两个方面：
一个是线上，包括网站和系统的使用体验和客服；第二个就是线下，配送环节。
这其中任何一个方面出问题，用户就会有意见。
举个例子：
现在整个b2c业务的订单流程，都是直接在平台系统上完成。
用户下单后，订单直接到达仓库，仓库配货，物流配送，用户签收，线下流程完成。
但之后的用户有意见的客服和退换货，找的是线上客服。
客服团队再去和线下物流团队沟通。
有时候双方就会有争执……
我觉得核心的原因，还是在于线上团队和线下团队，因为经历学历等的不同，出现一些思想和文化上的二元对立问题。
这也是企业文化和价值观，没有形成一致的原因。
我相信这不仅仅是魔都分公司的问